Petites entreprises : Les avantages des avis Google sur la notoriété locale
Gérer les retours négatifs avec tact et respect est crucial pour protéger la réputation de votre société. Le premier réflexe implique de garder son sang-froid. Réfléchissez avant de répondre, afin de comprendre l'origine du mécontentement. Un ton respectueux et professionnel permettra de désamorcer la situation. Rappelez-vous que votre